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IVR

L' Interactive Voice Response (IVR) è un sistema di risposta automatica capace di recitare un insieme di messaggi preregistrati e menù a scelta multipla (multilivello), e di interagire con il chiamante tramite tastiera telefonica a toni DTMF.

La funzionalità più comune di un IVR è quella di alleggerire il carico di chiamate pervenute agli operatori di un gruppo di risposta, fornendo informazioni standard e frequentemente richieste (es: orari di apertura e chiusura, indirizzi, ecc).

Come richiedere il servizio?

Invia la richiesta via Service Desk


  
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- ultimo aggiornamento di questa pagina 25/11/2016