Carta dei servizi e standard di qualità

La Carta dei Servizi è un documento di programmazione attraverso cui l’Ateneo di Milano-Bicocca individua i livelli qualitativi ottimali dei servizi che intende garantire alla propria utenza.

La Carta dei Servizi rappresenta inoltre uno strumento di comunicazione istituzionale attraverso il quale l’Ateneo di Milano-Bicocca si impegna a fornire ai propri portatori di interesse informazioni sempre più accessibili, immediate, trasparenti e complete, promuovendo la conoscenza dei propri servizi e i relativi standard qualitativi.

I Servizi che compongono la Carta sono raggruppati nelle otto categorie sottostanti, a cui corrispondono altrettante pagine contenenti i link alla scheda di ciascun servizio e la raccolta delle relazioni annuali di sintesi dei risultati in termini di costi sostenuti, standard di qualità e soddisfazione degli utenti.