Gestione dei Servizi Pubblici e delle Utilities
Milano
Master 1 Livello
Italiano
13 mesi
In presenza
Vision
Il Master fornisce le competenze necessarie per ricoprire posizioni di rilievo in aziende ed enti nell’area dei servizi pubblici in ottica di sostenibilità, smart city e innovazione, mobilità, design dei servizi. Il corso prepara ad una carriera nelle aziende che offrono servizi a cittadini ed imprese, cogliendo i grandi cambiamenti in atto, che grazie anche alle tecnologie e all’economia digitale stanno trasformando l’organizzazione e l'offerta delle grandi utilities. Il master viene svolto in collaborazione con Confservizi Cispel Lombardia, associazione delle società di gestione dei servizi pubblici.
Mission
La domanda di formazione più vivace e in crescita viene, oggi, dal sistema dei servizi pubblici, dove si avverte una forte spinta innovativa:
- nella direzione della sostenibilità, in tutta l’area dell’economia circolare, dell’energia, della mobilità pubblica e privata
- nel data management, con il sistema dei big data in movimento per identificare capillarmente la domanda emergente e dall’altra le risposte individualizzate.
Il Master mantiene le relazioni con le amministrazioni pubbliche che ne hanno accompagnato lo sviluppo, sin dalle prime edizioni (Comune di Milano, Regione Lombardia) e le società di gestione dei servizi e del trasporto locale pubbliche e private (ATM, TRENORD, SEA, A2A, MM, AMSA).
Organizzazione Didattica
400 ore di Lezione
300 ore di Stage/Project Work
Esami e Frequenza
Insegnamenti
- La disciplina degli organi societari delle società pubbliche;
- La responsabilità sociale di impresa; le responsabilità degli amministratori;
- I modelli organizzativi (modello 231/01);
- I contratti di cessione e licenza nel campo dei servizi e delle utilities.
- Il quadro normativo in cui operano le società pubbliche (Legge Madia, disciplina anticorruzione, contrattualistica pubblica, il testo unico società pubbliche);
- La disciplina dell'affidamento dei servizi pubblici;
- Il principio di concorrenza e la disciplina antitrust;
- Le forme di gestione e di organizzazione del servizi pubblici e dei servizi locali in particolare;
- La regolazione tramite autorità indipendenti;
- Gli elementi essenziali della disciplina della contrattualità pubblica;
- Il regime dei servizi a rete;
- Gli istituti di command e control;
- Il sistema delle certificazioni.
- Introduzione alla contabilità economica e realizzazione di un bilancio.
- Introduzione alla contabilità finanziaria e approfondimento sul bilancio di previsione e suoi allegati.
- Introduzione al Bilancio sociale
- I sistemi informativi e le infrastrutture abilitanti.
- Competenze e nuove professioni nell’economia digitale.
- Piattaforme tecnologiche, Utilities e servizi pubblici.
- Approfondimenti dei nuovi modelli di servizio e dei nuovi modelli di business nelle società Partecipate.
- Introduzione al management di utilities e delle istituzioni che erogano servizi pubblici.
- Marketing interno, marketing integrato, marketing relazionale, marketing socialmente responsabile.
- Gestione e formazione delle risorse umane.
- Forme di mercato, comportamenti strategici, organizzazione industriale, regolazione dei mercati e delle utilities e delle imprese pubbliche, fallimenti dei mercati e il ruolo del settore pubblico.
- Teoria dell’impresa; Monopolio, monopsonio, cartello, oligopolio.
- Modelli di localizzazione e discriminazione del prezzo, Metodi complessi di determinazione del prezzo, Comportamento strategico
Modelli di gestione delle risorse umane, relazioni pubbliche, tecniche di lavoro di gruppo, tecniche di comunicazione e negoziazione efficace di gruppo, talent development, strategie di valorizzazione del capitale umano
- Elementi per la pianificazione dei servizi in relazione ai bisogni della città in ottiva di smart city.
- Economia e finanza pubblica locale, governance dei servizi pubblici
- Introduzione al concetto di mobilità sostenibile e sua evoluzione nel tempo
- Classificazione dei modi di trasporto
- Correlazione tra le caratteristiche della città e le modalità di trasporto
- Passaggio dall’approccio tradizionale alla pianificazione sostenibile della mobilità
- Definizione di intermodalità e sua evoluzione
- Gestione zone traffico limitato, car-sharing
- Prospettive di penetrazione del trasporto elettrico
- Barriere e incentivi all’adozione
Comitato scientifico
Bordogna
Mancuso
Vaciago
Vallone
Viola
Quali competenze acquisisci ?
Gestione dei Servizi Pubblici e delle Utilities
A chi è rivolto ?
l'obiettivo è consentire un apporto esperienziale per i neolaureati partecipanti al Master da parte di figure qualificate dell'ambito delle utilities, nonché individuare possibili sbocchi professionali.
offre nuovi sviluppi professionali per chi è già impiegato in imprese pubbliche o private. E' svolto in collaborazione con Confservizi Cispel Lombardia, associazione delle società di gestione dei servizi pubblici, al fine di fornire una formazione qualificata ai neo-assunti nelle utilities.
Il Master “Gestione dei servizi pubblici e delle utilities” offre opportunità a chi vuole integrare la propria preparazione di base con le conoscenze richieste dalle dinamiche sopra descritte ma anche a chi, già impiegato in imprese pubbliche o private, cerca un nuovo sviluppo professionale.
