URP

L’Ufficio per le Relazioni con il Pubblico dell’Università degli Studi di Milano – Bicocca assolve alle funzioni di comunicazione istituzionale e contatto con i cittadini. Cura la comunicazione tra utenti e Ateneo, rispondendo a richieste di informazioni e segnalazioni, accogliendo reclami e suggerimenti e in generale aiutando l’utenza a orientarsi tra le competenze e i servizi offerti dai vari uffici.

Ai sensi dell’art. 8 della legge 150/2000, l’URP: 

  • garantisce l’esercizio dei diritti di informazione, di accesso agli atti e di partecipazione (legge 7 agosto 1990, n. 241, e successive modificazioni);
  • agevola l’utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l’informazione sulle disposizioni normative e amministrative, sulle strutture e sui compiti dell’amministrazione;
  • promuove l’ascolto dei cittadini e i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli utenti;
  • garantisce lo scambio di informazioni fra l’ufficio e le altre strutture operanti nell’amministrazione, promuovendo e organizzando la comunicazione interna.

Inoltre, ai sensi dell’art. 5 del D.Lgs. 33 del 2013, l’URP è uno degli uffici deputati alla ricezione delle istanze di accesso civico a dati e documenti detenuti dall’Amministrazione, di cui sia stata omessa la pubblicazione.

L’URP è anche l’Ufficio di supporto al Responsabile della Protezione dei Dati di Ateneo. Nello specifico, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale di riferimento, il supporto è riferito alle seguenti attività:

  • consulenza;
  • formazione;
  • istruttoria di istanze ai sensi degli artt. 15 e seguenti del GDPR;
  • istruttoria nei casi di violazione di dati ai sensi dell’art. 33 del GDPR;
  • supervisione sulla compliance in materia di trattamento e protezione dei dati.

 

Edificio U6 (4° piano) - Piazza dell'Ateneo Nuovo 1, Milano
urp@unimib.it

Tel: 02/6448.6130

Ai sensi dell’art. 13 del GDPR – Regolamento UE 2016/679 in materia di trattamento dei dati personali, si informa che i dati di coloro che si rivolgono all’URP saranno trattati secondo principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della riservatezza e dei diritti dell’utente.

È possibile prendere visione dell’informativa completa al link https://www.unimib.it/sites/default/files/allegati/informativa_per_gli_utenti_che_si_rivolgono_allurp.pdf

 

 

 

 

a cura di Urp, ultimo aggiornamento il 10/12/2018