dalle 16:15
Università di Milano-Bicocca
U6 Aula 17
Piazza dell'Ateneo Nuovo 1, Milano
evento in presenza e in streaming
Sempre più imprese utilizzano canali di Digital Customer Service per dialogare e offrire assistenza ai clienti. Di conseguenza, saper ottimizzare le conversazioni digitali diventa essenziale per poter offrire esperienze eccellenti, consolidando qualità e durata della relazione con il cliente.
In questo scenario in costante evoluzione:
- quali sono le principali sfide per le imprese?
- quali skill digitali sono necessarie?
- perché diffondere la 'Cultura del Cliente' in azienda è vitale?
Ne parleremo con Paolo Fabrizio, consulente Digital Customer Service e autore del libro The Power of Digital Conversations.
L'evento è organizzato dal Master MADIM - Management e Digital Transformation dell'Università degli Studi di Milano-Bicocca. La partecipazione è gratuita, previa iscrizione.