URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

L’Ufficio per le Relazioni con il Pubblico dell’Università degli Studi di Milano – Bicocca assolve alle funzioni di comunicazione istituzionale e contatto con i cittadini. Cura la comunicazione tra utenti e Ateneo, rispondendo a richieste di informazioni e segnalazioni, accogliendo reclami e suggerimenti e in generale aiutando l’utenza a orientarsi tra le competenze e i servizi offerti dai vari uffici.

Ai sensi dell’art. 8 della legge 150/2000, l’U.R.P.:

• agevola l’utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso azioni informative concernenti le disposizioni normative e amministrative, le competenze delle strutture amministrative, bibliotecarie e tecniche;
• garantisce, in applicazione del Regolamento di disciplina del procedimento amministrativo, del diritto di accesso ai documenti amministrativi e del diritto di accesso civico, l’esercizio dei diritti di informazione, di accesso agli atti (ai sensi dell'art.22 e seguenti della legge 241/1990 e successive modifiche e integrazioni) e di accesso civico (ai sensi dell'art. 5 del D.Lgs. 33/2013, modificato dal D.Lgs. 97/2016);
• gestisce i reclami mediante canale esclusivo dedicato a studenti già iscritti; gestisce altresì i reclami presentati da soggetti esterni (cittadini, enti, imprese) e inviati a mezzo Posta Elettronica Certificata oppure Ordinaria; 
• assicura lo scambio di informazioni fra l’Ufficio Relazioni con il Pubblico e le altre strutture amministrative, bibliotecarie e tecniche operanti in Ateneo, promuovendo e organizzando la comunicazione interna;
• monitora i controlli delle verifiche delle autocertificazioni pervenute alle strutture amministrative, bibliotecarie e tecniche dell'Ateneo nel corso di ogni anno solare;
• promuove l’ascolto dei cittadini e i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli utenti;
• redige relazioni annuali sulle attività amministrative dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico.

L’U.R.P. può essere contattato per inviare:

• richieste di informazioni / chiarimenti / approfondimenti
• proposte di collaborazione / convenzione / di progetto
• richieste di accesso agli atti e di accesso civico
• reclami da parte di esterni all'Ateneo (cliccare qui)
• reclami da parte di studenti già iscritti (cliccare qui)
• segnalazioni di accadimenti
• solleciti
• suggerimenti / complimenti / ringraziamenti

Modalità di contatto:

1. a mezzo P.E.C:: [email protected] 
2. a mezzo P.E.O.: [email protected]
3. a mezzo raccomandata A/R scrivendo a:

• Ufficio per le Relazioni con il Pubblico
• Università degli Studi di Milano-Bicocca
• Piazza dell'Ateneo Nuovo, 1
• 20126 Milano

Ai sensi dell’art. 5 del D.Lgs. 33/2013, modificato dal D.Lgs. 97/2016, e del Regolamento di disciplina del procedimento amministrativo, del diritto di accesso ai documenti amministrativi e del diritto di accesso civico, l’URP è uno degli uffici deputati alla ricezione delle istanze di accesso civico a dati e documenti detenuti dall’Amministrazione, di cui sia stata omessa la pubblicazione.

Per presentare un’istanza di accesso civico, è necessario inoltrarla.

• a mezzo P.E.C. all'indirizzo [email protected]
• oppure, in alternativa, a mezzo P.E.O. all'indirizzo [email protected], allegando, in questo caso, copia di un documento di riconoscimento in corso di validità.